Regulamin sklepu internetowego MZSystem

Obowiązuje od: 22.03.2026  |  Ostatnia aktualizacja: 22.03.2026

§1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem mzsystem.pl prowadzony jest przez:

MZSystem
ul. Śmigielskiego 5B/6, 63-400 Ostrów Wielkopolski
NIP: 7851003545
E-mail: [email protected]
Telefon: 574 464 639 (pon.–pt. 9:00–17:00)

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem mzsystem.pl.
2. Sprzedawca – MZSystem, dane jak w §1.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Klient B2B – przedsiębiorca dokonujący zakupu w ramach prowadzonej działalności zawodowej.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
9. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
10. Konto B2B – konto hurtowe przyznawane przedsiębiorcom po weryfikacji, uprawniające do zakupu w cenach netto z rabatem.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
2. aktywne konto e-mail,
3. włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia następuje przez: wybór produktu → wybór koloru i rozmiaru → dodanie do koszyka → wypełnienie formularza kasy → wybór dostawy → potwierdzenie i płatność.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą wysłania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu weryfikacji zamówienia.
5. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej (oferta B2B – ceny netto).

§5. Płatności

1. Sklep obsługuje następujące metody płatności:
   • Karta płatnicza / płatność online – obsługiwana przez operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Obsługiwane karty: Visa, Mastercard, American Express.
2. Płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia.
3. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przetwarzane wyłącznie przez operatora Stripe zgodnie z normą PCI DSS.
4. W przypadku nieudanej płatności zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji.
5. Klientom B2B (po weryfikacji konta) wystawiana jest faktura VAT. Pozostałym Klientom wystawiany jest paragon lub faktura na życzenie.

§6. Realizacja i dostawa

1. Produkty są wytwarzane na zamówienie (produkcja na żądanie). Czas realizacji wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
2. Dostępne metody dostawy oraz orientacyjne koszty:

   Metoda dostawy	Orientacyjny czas	Koszt
   Paczkomat InPost	1–2 dni robocze	wg aktualnego cennika w kasie
   Kurier	1–2 dni robocze	wg aktualnego cennika w kasie
   Poczta Polska	2–4 dni robocze	wg aktualnego cennika w kasie

3. Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia, na etapie kasy.
4. Całkowity czas oczekiwania = czas realizacji + czas dostawy.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę przed upływem terminu – e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby. Można skorzystać z wzoru oświadczenia poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (najtańszej dostępnej metody), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient.
6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
8. Wyjątki – prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów:
   • wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (produkt spersonalizowany, nienadający się do zwrotu ze względu na swój charakter),
   • których właściwości zostały przez Klienta jednoznacznie określone (kolor, rozmiar, materiał wybrany przez Klienta).
   Uwaga: standardowe produkty ze Sklepu (poszewki i legowiska w standardowych rozmiarach i dostępnych kolorach) nie są uznawane za produkty spersonalizowane i podlegają prawu odstąpienia.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

§8. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie, podając: dane Klienta, opis wady, datę stwierdzenia wady, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji koszty odesłania towaru ponosi Sprzedawca.
5. Klientom B2B rękojmia przysługuje na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego; Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej, o ile nie zostało to wyraźnie wskazane.

§9. Konto B2B

1. Przedsiębiorcy mogą ubiegać się o konto B2B przez formularz rejestracyjny dostępny na stronie /rejestracja-b2b.
2. Aktywacja konta B2B następuje po weryfikacji danych firmy przez Sprzedawcę (do 24h roboczych).
3. Posiadacz zatwierdzonego konta B2B korzysta z cen netto z rabatem 30% oraz jest zwolniony z VAT (oświadczenie VAT UE lub krajowe zwolnienie – według statusu podatkowego Klienta).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy aktywacji lub dezaktywacji konta B2B bez podania przyczyny.
5. Faktury VAT wystawiane są automatycznie po zaksięgowaniu płatności i przesyłane na adres e-mail podany podczas rejestracji.

§10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest MZSystem. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach Klientów oraz stosowanych zabezpieczeniach znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności:
   • mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   • platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. E-mail Sprzedawcy do kontaktu w ramach ODR: [email protected]

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według miejsca zamieszkania Konsumenta lub sąd właściwy według siedziby Sprzedawcy – według wyboru Konsumenta. W sporach z Klientami B2B właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
4. Regulamin dostępny jest bezpłatnie pod adresem mzsystem.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.